Вопросы и ответы

Заполните форму на странице экскурсии — имя, телефон или мессенджер, дату и количество человек. Менеджер связывается с вами, подтверждает места и присылает детали выезда. Если удобнее в переписке, напишите в WhatsApp или Telegram: заявку оформим прямо в чате.

В рабочее время — в течение 15 минут, ночную заявку подтверждаем утром. Менеджер пишет в тот мессенджер, который вы указали в форме, называет время выезда и место встречи. Пока подтверждения нет, бронь не считается оформленной.

Нет. Мы держим места по заявке и берем оплату в день экскурсии — наличными в батах или переводом. На отдельные программы с ограниченным числом мест (Симиланы в высокий сезон, аренда яхты целиком) оператор просит подтвердить бронь предоплатой; менеджер предупредит об этом до того, как вы согласитесь на дату.

С ноября по март популярные направления разбирают за 2–3 дня, Симиланы — за неделю. В остальное время обычно хватает брони накануне до 18:00. Если места еще есть, мы возьмем заявку и утром в день выезда — на групповые морские программы это работает чаще, чем кажется.

Да. Отмена накануне до 18:00 бесплатна, перенос на другую дату — тоже, если на ней есть места. Более поздний отказ разбираем по условиям конкретной программы: у двухдневных выездов и чартера яхты они строже, чем у групповой морской экскурсии. Все сроки собраны на странице «Политика возвратов».

Основная валюта расчета — тайский бат, наличными или переводом. По договоренности принимаем перевод в рублях по курсу на день оплаты. Чек или ваучер с составом услуг менеджер присылает в чат, отдельных доплат гиду на месте нет.

Групповая морская экскурсия на острова — примерно от 1 500 до 3 000 ฿ с человека, обзорные поездки по острову дешевле, двухдневные программы с ночевкой доходят до 7 500 ฿. Индивидуальный выезд и аренда лодки считаются на группу целиком. Все цены каталога с детским тарифом собраны в прайс-листе.

Трансфер от отеля и обратно, русскоязычный гид, страховка, вода, обед по программе и сборы национальных парков, если они предусмотрены маршрутом. Точный список — в блоке «Что включено» на странице экскурсии, там же написано, что оплачивается отдельно.

Цена на сайте окончательная. Отдельно оплачиваются только личные расходы: сувениры, напитки вне программы, прокат снаряжения для дайвинга, фотографии от судового фотографа. Если сбор национального парка в цену не входит, это написано в описании программы до бронирования, а не сообщается на пирсе.

Да, обычно на 20–40%. Мы работаем по ценам туроператора, без наценки отеля и уличного агента. Проверить просто: попросите на ресепшене цену за ту же программу с тем же оператором и сравните с прайс-листом.

Детский тариф действует для детей 4–11 лет и обычно на 20–30% ниже взрослого. Дети до 4 лет едут бесплатно, без отдельного места. Точная цена для ребенка указана на странице каждой программы и в прайс-листе.

От 8 человек считаем отдельно: часто выгоднее взять лодку или минивэн целиком, чем брать места в группе. Напишите менеджеру состав компании и даты — пришлем расчет на оба варианта, чтобы было с чем сравнить.

Морские выезды на острова, обзорные поездки по Пхукету, вечерние и ночные программы, шоу, рыбалка, гидроциклы и дайвинг, аренда яхт и катамаранов. Форматы — групповые выезды, мини-группы до 10 человек и индивидуальные экскурсии с личным гидом и транспортом.

Классический набор на неделю: один морской выезд на острова (Пхи-Пхи или Джеймс Бонд), обзорная поездка со Старым городом, Большим Буддой и смотровыми площадками, и один вечер на шоу. Между морскими выездами оставьте день на отдых: подъем на них ранний, а на воде укачивает сильнее, чем ожидаешь.

Пхи-Пхи — это скалы, лагуны и знаменитый Майя Бэй; ехать можно круглый год, людей всегда много. Симиланы — про воду и снорклинг: видимость лучше, риф живее, но парк открыт только с 15 октября по 15 мая и дорога занимает больше времени. Если поездка одна, а дети маленькие — берите Пхи-Пхи.

В групповой морской программе на большой лодке 25–40 человек, маршрут и тайминг фиксированные, цена — за место. В мини-группе не больше 10. Индивидуальная экскурсия — только вы и ваши спутники: лодку или машину ни с кем не делите, точки и время подстраиваете под себя, платите за программу целиком.

Обзорная поездка по острову: Старый город с сино-португальскими улицами, Большой Будда, храм Ват Чалонг, смотровая Самет Нангше на рассвете. Отдельно — заповедники со слонами, аквапарки, зиплайн и вечерние шоу. Для семей с детьми это спасение в день, когда в море шторм.

На неделю комфортно две-три: два морских выезда подряд выматывают даже взрослых. На десять дней — четыре-пять, с перерывом через день. Планируйте морские программы на начало отдыха: если день отменят из-за погоды, останется запас, чтобы перенести.

Трансфер от отеля и обратно входит в большинство программ. Накануне вечером менеджер присылает время подачи машины и точку сбора — как правило, это лобби вашего отеля. Патонг, Карон, Ката, Банг Тао и Раваи в зону бесплатного трансфера входят; для отеля за ее пределами скажем стоимость подачи заранее.

Морские выезды стартуют рано: машина подходит между 6:30 и 8:00, возвращение в отель — с 17:00 до 19:00 в зависимости от программы и пробок на дороге к пирсу. Обзорные поездки по острову начинаются позже. Точное время подачи для вашего отеля приходит накануне вечером.

Купальник, полотенце, солнцезащитный крем, головной убор, наличные на личные расходы и паспорт или его копию — на выездах в национальные парки его иногда проверяют. Обувь удобнее закрытая: на пирсах и камнях в сланцах скользко. Маску и жилет для снорклинга выдают на борту.

Решение о выходе в море принимает капитан утром в день экскурсии, в шторм порт закрывают для всех судов. Если выезд отменяют, вы переносите дату без доплаты или отказываетесь и ничего не платите. Короткий дождь поводом для отмены не считается: в сезон он проходит за полчаса.

На спидботе трясет заметно, особенно на переходе в открытом море; на большой лодке качка мягче, но дорога дольше. Если вас укачивает в транспорте, выпейте таблетку за полчаса до выхода, садитесь ближе к корме и смотрите на горизонт. Скажите об этом менеджеру — подберем программу с коротким переходом.

Позвоните менеджеру сразу, номер есть в подтверждении. Водитель ждет у отеля 10 минут — дальше он уходит по маршруту, иначе группа не успевает на лодку. Если опоздание вышло небольшим, мы обычно успеваем отправить вас на пирс отдельной машиной за свой счет.

Да, на большинство программ. На странице каждой экскурсии указано, с какого возраста мы ее рекомендуем: длинные морские выезды дети до 4 лет переносят тяжело. Для семей лучше подходят острова с пологим входом в воду, обзорные поездки и мини-группы — меньше людей и спокойнее темп.

Да. На всех групповых экскурсиях работает русскоязычный гид, он же решает вопросы на месте. На индивидуальных программах гид закреплен за вашей группой на весь день. Англоговорящего гида или гида с другим языком подбираем по запросу, если предупредить за несколько дней.

Спасательный жилет выдают всем, и в нем можно спокойно плавать с маской, не умея плавать вовсе. Гид находится в воде рядом с группой. На островах есть места, где вода по пояс, — оставаться на борту тоже никто не заставляет.

Морские выезды на спидботе не рекомендуют беременным, людям с проблемами спины и сердца — тряска на волне сильная. Пожилым туристам подойдут большие лодки и сухопутные программы. Напишите менеджеру, что беспокоит, и он предложит маршрут без нагрузки, а не отговорит от поездки.

Обед по программе — шведский стол или сет тайской кухни, обычно с рисом, курицей, рыбой и овощами. Вегетарианский вариант и еду без острого предупреждаем заранее, если сказать об этом при бронировании. Аллергию тоже сообщите — на лодке заменить блюдо уже не получится.

Пхукет и вся Андаманская акватория вокруг него: Пхи-Пхи, Джеймс Бонд и залив Пханг Нга, Рача и Корал, Симиланы, Краби. Двухдневные программы захватывают Као Сок с озером Чео Лан. Экскурсии по Паттайе и Бангкоку мы не проводим.

Симиланский национальный парк работает с 15 октября по 15 мая, летом он закрыт полностью — это решение департамента национальных парков, а не оператора. Даты открытия иногда сдвигаются на несколько дней; перед бронированием мы сверяем их с парком. В закрытый сезон похожий снорклинг дают Рача и Корал.

После оползня в августе 2024 года подъезд к статуе и режим работы площадки менялись несколько раз. Статус на вашу дату мы проверяем перед выездом и говорим честно: если доступ закрыт, обзорная программа идет с заменой точки, а не отменяется. Уточните у менеджера при бронировании.

Высокий сезон — с ноября по апрель: море спокойное, отмен почти нет, видимость под водой лучше. С мая по октябрь дешевле и меньше людей, но морские выезды иногда переносят из-за волны, а Симиланы закрыты. Дожди в низкий сезон обычно короткие и на программу не влияют.

Да. На программы к Симиланам забираем из Као Лака — оттуда до пирса ближе, чем с Пхукета. На выезды в Краби и на Пхи-Пхи возможен старт из Краби. Напишите название отеля и город: посчитаем трансфер и скажем, откуда выезд получается удобнее.

Мы работаем с заповедниками, где слонов не используют под седло: программа — кормление, купание и прогулка рядом с животным. Катание на слонах не продаем и в маршруты не ставим. Если в отеле предлагают такой формат, посмотрите сначала, как выглядит альтернатива.

Цена считается за судно целиком, а не за человека, и зависит от типа и длительности: полдня, день или несколько дней. В стоимость входят экипаж, топливо по маршруту, вода и лед; питание и алкоголь — по желанию. Цены каждой лодки — в каталоге яхт, там же указано число гостей.

Катамаран устойчивее на волне, у него больше площади для компании и он комфортнее для семьи с детьми. Моторная яхта быстрее — на ней успеваешь пройти больше островов за день. Если в компании есть те, кого укачивает, берите катамаран.

Да, это частый запрос. Организуем украшение, торт, кейтеринг и фотографа, маршрут строим под сценарий вечера — например, закат в заливе Пханг Нга. Скажите дату, число гостей и бюджет: пришлем два-три варианта лодки с расчетом.

Гидроцикл берут либо на время у пляжа, либо на тур по островам с инструктором — второй формат интереснее и безопаснее. Права не нужны, инструктаж проводят на месте. Проверьте гидроцикл на царапины до выхода и снимите его на видео: на пляжах Пхукета это единственный способ не спорить о повреждениях после.

У нас лицензия TAT — Туристического управления Таиланда, ее номер можно сверить в реестре управления. Экскурсии продаем напрямую от операторов, с которыми работаем сами, а не перепродаем чужие ваучеры.

Жилеты по числу пассажиров, аптечка и средства связи на борту, экипаж проходит обучение по безопасности. Страховка жизни от 100 000 долларов включена в стоимость экскурсии. В шторм выход в море закрывает портовая служба — этому решению подчиняются все операторы без исключения.

Менеджеры находятся на Пхукете и отвечают в мессенджере круглосуточно, включая ночь по тайскому времени. Номер и чат остаются у вас после подтверждения брони: вопрос по трансферу, задержке или замене программы решается в переписке, а не через колл-центр в другой стране.

Напишите менеджеру в тот же день, пока ситуация свежая: чаще всего вопрос решается на месте — заменой лодки, доплатой или переносом. Если проблема осталась, разбираем ее с оператором и возвращаем деньги за неоказанную услугу. Отзывы на сайте мы не чистим: отрицательные тоже публикуем.

Да. Отзывы приходят из Google Maps и из формы на сайте, каждый проходит модерацию на спам, но текст мы не редактируем и не переводим. Автора и дату видно, оценку не подкручиваем — рейтинг на страницах считается по реальным оценкам.